Reçue ce vendredi 2 octobre 2026 par Malékah Mourad-Condé, Directeur général de Côte d’Ivoire Tourisme, une délégation de l’Union des tour-opérateurs du Ghana (TOUGHA) poursuit sa découverte de la destination ivoirienne. Au cœur des échanges : la qualité de l’accueil, la coopération professionnelle et les perspectives de voyages entre les deux pays.
Mieux connaître la Côte d’Ivoire pour mieux la proposer aux voyageurs ghanéens. C’est l’objectif du voyage de familiarisation qu’effectue, du 1er au 5 octobre 2026, une délégation de TOUGHA. Dans le cadre de ce séjour, les professionnels ghanéens ont été reçus vendredi, à 11 heures, dans les bureaux de Côte d’Ivoire Tourisme, par son Directeur général, Malékah Mourad-Condé. La délégation était conduite par l’agence Osmosis Akan Plus, dirigée par Daniel Kouaho.
Cette rencontre a permis d’aborder la promotion de l’offre ivoirienne sur le marché ghanéen et les possibilités de collaboration entre les acteurs des deux destinations. Pour les voyagistes, la découverte des produits touristiques, des infrastructures d’accueil et du patrimoine culturel doit permettre de concevoir des offres adaptées à leur clientèle.
Au-delà des attraits de la destination, Malékah Mourad-Condé a placé la satisfaction du visiteur au centre de son intervention. Soulignant le caractère transversal du tourisme et l’importance des échanges sous-régionaux, elle a insisté sur l’écoute du client et la prise en compte de ses insatisfactions. Elle a évoqué le principe selon lequel le client a toujours raison pour rappeler l’attention que les professionnels doivent accorder à un visiteur mécontent.
Cette exigence d’accueil constitue, à ses yeux, un élément essentiel de l’expérience touristique. La qualité du service, la capacité à comprendre les attentes et les réponses apportées aux difficultés rencontrées contribuent à l’image que le voyageur conserve de son séjour. Une approche que le Directeur général inscrit dans son engagement en faveur de la destination ivoirienne.
La présidente de TOUGHA, Yvonne Donkor, a exprimé sa satisfaction devant la qualité de l’accueil et s’est réjouie de cette rencontre avec la responsable de Côte d’Ivoire Tourisme. Rassurée quant aux perspectives d’une collaboration étroite, elle a souhaité accueillir prochainement au Ghana une délégation de l’office ivoirien et des opérateurs du secteur, dans le cadre d’un voyage de familiarisation.
Cette perspective de réciprocité donnerait aux professionnels ivoiriens l’occasion de découvrir à leur tour l’offre ghanéenne et d’approfondir les relations entre les deux marchés. Elle ouvre également la voie à une réflexion commune sur des voyages associant les destinations voisines.
Les membres de la délégation ont remercié leur hôte pour la chaleur de la réception. Malékah Mourad-Condé leur a également offert un repas, prolongeant les échanges dans un cadre convivial et donnant une expression concrète à l’hospitalité évoquée durant la rencontre.
Le séjour des voyagistes ghanéens se poursuit jusqu’au 5 octobre. Avec cette démarche de découverte et de dialogue, les professionnels des deux pays cherchent à transformer leur proximité géographique en opportunités touristiques, en s’appuyant sur une meilleure connaissance des destinations et sur la qualité de l’expérience offerte aux visiteurs.
Amani P.