Conviés à une séance de travail le mardi 05 mars 2024, dans la salle de Conférence du Conseil National du Tourisme, les présidentes et présidents des faîtières œuvrant dans le secteur du Tourisme ; les présidentes et présidents d’Associations, Fondation, Bourse et autres acteurs du secteur du Tourisme et de l’Hôtellerie ont pris par à la séance de travail présidé par le Dr Aphing-Kouassi N’dri Germain, Secrétaire Exécutif du Conseil National du Tourisme- Cnt.
Ladite séance de travail entre la Direction Générale des Loisirs et les Faitières du secteur du Tourisme et des Loisirs a portée sur la CHARTE DE QUALITE DES LOISIRS.
Mise en place dans l’optique de promouvoir des normes d’excellence, d’apporter une expérience de loisirs exceptionnelle et de contribuer de manière efficiente à la prospérité économique de la Côte d’Ivoire ; c’est en compagnie de ces collaborateurs, en l’occurrence M. Keïta Mamadou, Directeur central des parcs de loisirs et des jeux numériques, que la Charte a été présentée par la Directrice Générale des Loisirs, Mme Isabelle ANOH.
Les acteurs présents ont ensemble parcouru les différents points de cette charte détaillée ci-dessous :
- Conformité administrative : Se faire octroyer tous les actes administratifs afin de se conformer à la réglementation en vigueur en Côte d’Ivoire.
- Accessibilité Universelle : Accorder l’accès aux activités de loisirs en favorisant l’accueil des personnes à mobilité réduite, et en assurant une accessibilité équitable pour tous, sans distinction aucune de croyances, et de classes sociales.
- Formation et Qualification du Personnel : Investir dans la formation continue du Personnel pour garantir des standards élevés de compétences et de professionnalisme.
- Excellence des Services : Garantir la qualité des services offerts dans tous les Établissements de loisirs, en veillant à ce que les conditions de confort et de Satisfaction client soient respectées et améliorées de manière continue.
- Transparence et Communication : Fournir des informations claires et complètes sur les offres de loisirs, les tarifs, les conditions et règlements, tout en favorisant une Communication ouverte pour recueillir les retours des clients et améliorer les services.
- Diversité et Innovation : Encourager la diversification des offres de loisirs afin de répondre aux attentes variées des visiteurs et des résidents, tout en favorisant l’innovation pour proposer des expériences uniques et attractives.
- Hygiène et Sécurité : Observer les conditions d’hygiène et de sécurité dans la mise en œuvre des activités de loisirs.
- Durabilité Environnementale : Adopter des pratiques de développement durable, respectueuses de l’environnement dans toutes les activités de loisirs, en minimisant l’impact négatif sur la nature et en contribuant à la préservation des écosystèmes locaux.
- Éthique et Responsabilité Sociale : Respecter l’éthique dans toutes les opérations commerciales liées aux loisirs, en garantissant des interactions respectueuses et équitables avec les clients, les employés et les parties prenantes.
- Valorisation du Patrimoine Culturel : Promouvoir et préserver le patrimoine culturel ivoirien à travers les activités de loisirs qui mettent en relief la richesse culturelle nationale dans une perspective de développement intégral.
Non sans insister sur le respect de ladite charte, Isabelle Anoh a indiqué que désormais, toutes les structures qui voudraient ajouter ou continuer l’activité des Loisirs devraient s’acquitter d’un agrément auprès du Ministère du Tourisme et des Loisirs.
La charte connue, place à sa diffusion efficace et à son applicabilité dans les mœurs pour impacter le développement des loisirs en Côte d’Ivoire.
R.D