Il y a donc une différence importante entre un produit et une attraction touristique. Caccomo et Solonandrasana (2006) nous aident à y voir plus clair en distinguant entre le bien découverte et le bien d’évasion.
Dans le bien découverte, le touriste est spectateur. Le meilleur exemple de ce type de bien est le musée. Le touriste se déplace à l’intérieur du musée et regarde, en spectateur, ce qui y a été mis à son intention. Quand l’expérience de la visite d’un musée est placée sur des axes de temps (en X) et de satisfaction (en Y), on observe une hausse rapide du niveau de satisfaction dès que le touriste entre dans l’établissement. Une fois la visite terminée, ou à partir du moment où le visiteur sent qu’il en a assez vu (généralement après quelques heures), celui-ci quitte le musée et le niveau de satisfaction redescend. Pour retrouver un niveau de satisfaction élevé́, le touriste devra passer au prochain « bien découverte ».
Sur ces mêmes axes de temps et de satisfaction, le bien d’évasion se comporte différemment. Le haut niveau de satisfaction peut perdurer très longtemps. Prenons l’exemple du tourisme balnéaire. À partir du moment où le visiteur atteint sa destination, le niveau de satisfaction monte rapidement et ne redescend qu’au moment où̀ le touriste réintègre son « monde ordinaire ». Dans le cas du bien découverte, la satisfaction est en lien avec un équipement (dans notre exemple il s’agit d’un musée), alors que dans le cas du bien d’évasion, la satisfaction est en lien avec un état d’esprit (dans notre exemple, vivre l’expérience du tourisme balnéaire). Cette distinction correspond à celle que nous faisons entre une attraction (bien découverte) et un produit touristique (bien d’évasion).
Par Dr Pascald DJADOU, Expert en Développement Touristique et Culturel