Vers une hospitalité africaine nouvelle : Enjeux et dynamiques de transformations de l’expérience client dans l’hôtellerie ouest-africaine
𝐿’ℎ𝑜̂𝑡𝑒𝑙𝑙𝑒𝑟𝑖𝑒 𝑎𝑓𝑟𝑖𝑐𝑎𝑖𝑛𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖̂𝑡 𝑢𝑛𝑒 𝑚𝑢𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑓𝑜𝑛𝑑𝑒 𝑠𝑜𝑢𝑠 𝑙’𝑒𝑓𝑓𝑒𝑡 𝑐𝑜𝑛𝑗𝑢𝑔𝑢𝑒́ 𝑑𝑒𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑒́𝑐𝑜𝑛𝑜𝑚𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠, 𝑡𝑒𝑐ℎ𝑛𝑜𝑙𝑜𝑔𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑐𝑢𝑙𝑡𝑢𝑟𝑒𝑙𝑙𝑒𝑠. 𝐿’𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡, 𝑑𝑒𝑣𝑒𝑛𝑢𝑒 𝑢𝑛 𝑙𝑒𝑣𝑖𝑒𝑟 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑒́𝑡𝑖𝑡𝑖𝑣𝑖𝑡𝑒́, 𝑠’𝑖𝑚𝑝𝑜𝑠𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑚𝑒 𝑢𝑛 𝑐ℎ𝑎𝑚𝑝 𝑑’𝑖𝑛𝑛𝑜𝑣𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑠𝑡𝑟𝑎𝑡𝑒́𝑔𝑖𝑞𝑢𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑢𝑛 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑥𝑡𝑒 𝑜𝑢̀ 𝑙𝑎 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒̀𝑙𝑒 𝑠𝑒 𝑑𝑖𝑣𝑒𝑟𝑠𝑖𝑓𝑖𝑒 𝑒𝑡 𝑜𝑢̀ 𝑙𝑒𝑠 𝑠𝑡𝑎𝑛𝑑𝑎𝑟𝑑𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑛𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑎𝑢𝑥 𝑠𝑒 𝑟𝑒𝑑𝑒́𝑓𝑖𝑛𝑖𝑠𝑠𝑒𝑛𝑡. 𝐶𝑒𝑡 𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑙𝑒 𝑎𝑛𝑎𝑙𝑦𝑠𝑒 𝑙𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑗𝑒𝑢𝑥 𝑐𝑜𝑛𝑡𝑒𝑚𝑝𝑜𝑟𝑎𝑖𝑛𝑠 𝑙𝑖𝑒́𝑠 𝑎̀ 𝑙’𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑎𝑛𝑠 …
